מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה

מינימום הזמנה למשלוח באתר: 120 ש"ח.
זמן אספקה: עד 4 ימי עסקים, חריגים עד 7 ימים (רמת הגולן, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וחשובי הערבה, ישובים מעבר לקו הירוק- אין כניסה לישובים וכפרים בעלי סיכון בטחוני גבוה).
- ימי עסקים הינם ימי חול (ראשון עד חמישי) ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
עלות משלוח עד הבית: 40 ש"ח.
משלוח חינם! בהזמנות מעל 300 ש"ח.
חברתנו עושה מאמץ רב לעמוד בזמני ההפצה המצוינים לעיל, יחד עם זאת אין בנאמר לעיל התחייבות לעמידה של 100% בזמני ההפצה.

ניתן לבחור באפשרות "איסוף עצמי" במעמד התשלום באתר.
כתובת לאיסוף: רחוב התע"ש 24, כפר סבא.
שעות פעילות לאיסוף: ימים א'-ה' בין השעות 09:00 - 17:30, בתאום מראש בלבד.
זמן מוכנות: ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף עד 4 ימי עסקים.
חשוב לדעת: יש להגיע לאסוף את החבילה רק לאחר קבלת הודעה (SMS או וואטסאפ) המאשרת שההזמנה ארוזה ומוכנה עבורכם.

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי, ביט, פיי בוקס והעברה בנקאית. על הרוכש להיות בן 18 שנים ומעלה. (חשוב לציין כי מדובר על הגבלת רכישה באשראי ולא על שימוש באתר עצמו)
האם ניתן לשלם לשליח במזומן? לא, אין אפשרות לתשלום במזומן לשליח. במידה ותרצו לשלם במזומן, ניתן לבצע רכישה ישירה בנקודת האיסוף שלנו בכפר סבא בתיאום מראש.
שמירה על פרטי לקוחות: אנו שומרים את שמך, מספר הטלפון, כתובת האימייל, כתובת המשלוח והיסטוריית ההזמנות שלך לצורך טיפול בהזמנות, תיאום משלוחים, מתן שירות לקוחות והנפקת חשבוניות. בכל עת ניתן לפנות אלינו במייל office@rotondo.life לבקשה לעדכון הפרטים או מחיקתם מהמערכת.
לקריאת תקנון האתר המלא לחצו כאן.

יש לציין כי החברה v/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

חברת השליחויות תיצור קשר טרם ההגעה. במידה והשליח הגיע לכתובת היעד והלקוח לא היה זמין לקבלת החבילה (לאחר ניסיונות תיאום) או שמסר כתובת שגויה, החבילה תוחזר אלינו. במקרה כזה, שילוח מחדש של ההזמנה יחויב בדמי משלוח מלאים (40 ש"ח). ניתן לבקש בהערות להשאיר את החבילה ליד הדלת/בארון החשמל – באחריות הלקוח בלבד (במקרה של גניבה או נזק לא תהיה ללקוח טענה כלפי חברת המשלוחים או כנגד רוטונדו).
הודעה על הכחשת קבלת משלוח מהלקוח תתקבל עד 4 ימי עסקים מסגירת המשלוח.

משלוח עד הבית: מוגבל למשקל של עד 15 ק"ג לחבילה אחת. הזמנות החורגות ממשקל זה יחולקו למספר חבילות ויחויבו בעלות משלוח נוספת בתיאום מול הלקוח.
נקודות חלוקה/לוקרים: מוגבל לחבילות בנפח של עד 30x30x30 ס"מ ומשקל של עד 5 קילו.

החזרות והחלפות יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:
מוצרי מזון (תערובות ואבקות): בהתאם לתקנות ביטול עסקה, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי מזון לאחר שיצאו ממחסני החברה, אלא אם נתגלה בהם פגם בייצור.
דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% משווי המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), וכן ינוכו דמי המשלוח.
דרכי החזרה/החלפה: ניתן לבצע בנקודת האיסוף שלנו ללא עלות, או באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 35 ש"ח לכיוון (70 ש"ח עבור החלפה), בתיאום מראש.

אלרגנים: הנתונים הקובעים והמדויקים ביותר מופיעים על גבי אריזת המוצר. חובה על הלקוח לקרוא את רשימת הרכיבים והאלרגנים על האריזה לפני השימוש.
הוראות הכנה: להצלחת המוצר, יש לעקוב בדייקנות אחר הוראות ההכנה המצורפות. לתשומת לבכם: הכנת הטורטיות מחייבת שימוש במחבת נון-סטיק (Non-Stick) איכותית. החברה אינה אחראית לתוצאת ההכנה במידה ולא נעשה שימוש בציוד המתאים.